服務合約(STC20190103)
一般條款
1. 本合約由港信商務有限公司（服務供應商）提供，並由申請虛擬辦公室服務的公司（客戶）同意，雙方共同履行合約內所載的條款及細則。
2. 一旦簽署本合約或續用服務，即代表客戶知悉並同意此合約將會取代以往簽訂的虛擬辦公室合約，包括「虛擬辦公室服務申請表格 CB20」
3. 客戶知悉並同意在本合約中沒有賦予客戶佔用或使用任何服務供應商的辦公室、設備或設施的權力。
4. 客戶知悉並同意每個服務只包括服務一個公司名稱或法團名稱，以及一個業務名稱。在未經服務供應商認可情況下，客戶不能在服務生效前或終止後以其他未向服務供應商登記的公司或用戶的名義，公開或使用其提供的地址、電話號碼以及傳真號碼。服務供應商保留因上述情況而引致損失的追究權利。
5. 在服務生效前或終止期間，或任何未經認可的情況下，服務供應商有權拒絕收取客戶的郵件、包裹、電郵、傳真或任何物件，及拒絕處理客戶專線電話的來電，並且不會通知以上各種項目的傳送。在服務終止的 30 天後，客戶遺下的任何郵件、包裹、傳真和物件，服務供應商有權代為處理。
6. 就以下情況，服務供應商有權終止服務而不作任何通知；同時亦無須為停止提供服務，而負上法律責任或承擔任何被索償的後果。
6.1 客戶未能按時繳交費用，包括服務費、手續費或轉寄郵件費用；或未能及時更新商業登記；
6.2 客戶涉嫌進行或涉及任何非法、違例或詐騙活動；
6.3 客戶涉嫌利用服務供應商提供的服務作展銷會或招聘會等活動；
6.4 客戶涉嫌在未經服務供應商許可下，把服務轉移或分配至任何第三者使用。
責任範圍
7. 客人已知悉因語言、文字或電子通訊的限制，如因服務受阻、延誤或中斷、或任何錯漏，服務供應商的責任只限於其服務受影響的時段的服務費，服務供應商不會因上述原因而負上其他責任。
8. 客戶同意不會因服務受阻、延誤或中斷、或任何錯漏而引致的直接或間接損失(包括業務及收益之損失)而提出索償。
9. 服務供應商同意在未經客戶同意的情況下，不會向第三者售賣或提供其任何資料。
10. 「更改註冊地址」並非虛擬辦公室服務內容，港信並無就此收取任何費用或承諾負擔任何責任。港信只協助客戶將已簽署及填妥之文件轉交香港政府，港信不須為客戶因未有或未能成功更改公司註冊或商業登記地址而引致之任何損失負責或賠償。
合約期及終止服務
11. 首合約期為服務生效日期起至已繳付的服務周期完結為止。其後合約期會按照客戶每次繳付的服務周期而延續，而本合約之內容亦會於新延續的合約期內適用。
當合約期完結時，服務會自動延續十五天，除非客戶已繳付下一服務周期的費用或已辦理終止服務手續。服務供應商有權向客戶索取自動延續服務期間的服務費。
12. 如客戶欲終止服務，必須提前 30 天以郵寄、電郵、傳真或親臨服務供應商的辦事處提交已填妥的「商務計劃終止表格 CB23」。若客戶於合約期內終止服務計劃，已繳付的服務費將不獲退回。
13. 三十天退款保證只適用於首合約期的首三十天內。客戶如欲行使該保證條款以終止服務，可於有關期內向服務供應商提交已填妥的<商務計劃終止表格>(CB 23)，服務供應商會於收到終止表格後的三十天內，退還所有已繳款的服務費及按金餘額。（每個組合需扣減 HK$150 行政費）
14. 如服務供應商未能於合約議定的地點內提供服務，或在合約期內或完成後提出終止合約，均必須在 30 天前向客戶作出通知（於第 6 條列明的情況除外），同時亦必須按比例退回客戶已繳交之服務費（不包括優惠或送贈之服務月費）。
關於服務及付款
15. 香港法例規定公司服務提供者須向客戶進行「盡職審查」，如客戶因任何原因未能於服務供應商要求之時間內完成及通過「盡職審查」，或出自政府或執法機構之要求，服務供應商有權只提供有限度服務甚或中止服務。如因「盡職審查」要求而中止服務，服務供應商有權扣除 HKD$150 行政費及 HKD$150 查冊費，其後退回餘額。
16. 客戶應於賬單上列明的到期日前繳交有關款項，否則服務供應商有權終止其服務而不作另行通知。同時客戶有責任於到期日前確保已繳交之費用已由服務供應商收取並確認。
17. 若客戶要求重啟因延遲繳款或欠款被終止的服務，服務供應商將會向客戶收取於終止期間的全數服務費用。
18. 客戶有責任向服務供應商提供及更新客戶的公司資料及用戶資料，包括但不限於公司股東、董事、重要控制人等資料。客戶如需更改以上資料、服務指令或地點，需以書面形
式通知服務供應商，及繳付相關費用 (如有)。
19. 客戶知悉並同意服務供應商會不定期修訂「服務細則」及「其他服務收費表」，而「服務細則」及「其他服務收費表」會以服務供應商在網頁 www.conson.com.hk 的最新公佈為準。在修訂前，服務供應商會給予客戶不少於 30 天的通知。
服務細則(SD20180731)
1. 收取郵件及包裹
1.1 客戶使用收取郵件及包裹服務時，來信或來件上必須寫有客戶公司名稱，否則服務供應商有權拒絕接收。
1.2 全部郵件及包裹的總體積不可超過 120cm x 60cm x 60cm。服務供應商有權在客人存放量達到總體積後拒收任何郵件及包裹。
1.3 服務供應商有權拒絕接收認為危險或非法的物件。客戶亦不可利用此服務接收任何危險品、易燃品、違禁品或非法物件。
1.4 客戶應存放適量的交易按金予服務供應商，以支付因接收或轉寄郵件及包裹時的郵費或手續費，可存放之交易按金上限為港幣三千元。
1.5 每次交易按金支付金額如超過港幣五百元，將另外收取港幣三十元手續費。如未有存放按金，或按金餘額不足以支付有關費用而客戶需要服務供應商代支，服務供應商會每次額外收取港幣三十元手續費，總代支上限為港幣一百元。如代支金額超過一百元，服務供應商有權拒絕收取該郵件或包裹。
1.6 交易按金只限於客戶停用服務後退回。客戶如在服務停用前申請退回交易按金，服務供應商有權收取每次HKD$30手續費，退款將於30天內退還，每次退款只可選擇全數退回。
1.7 客戶之信件或包裹體積如超過 21cm x 30cm x 2cm 將會根據存放時間釐訂收費，詳情：
- 客戶獲通知後 3 個工作天內領取 (免費)
- 3 個工作天後領取 港幣30元 (每件每日)
1.8 信件或包裹超逾 30 天不取，或不能聯絡者，服務供應商將自行處理寄存物而不另行通知，並且不負任何責任或引致之損失。
1.9 若客戶暫存的物件基於任何原因被盜、遺失或損毀，服務供應商不須為此而負上任何責任。
1.10 每月掃瞄最多30封信，每封信件最多以10頁為限。如該封信件多於10頁，服務供應商只需掃瞄首10頁予客戶。如客戶需要此類信件後續內容，服務供應商有權收取手續費，每10頁掃瞄費用為HKD$30。
2. 轉寄郵件服務
2.1 若客戶需要轉寄郵件，須於申請服務時提出。否則客戶需每次以電郵或書面形式通知服務供應商。
2.2 客戶郵件之每次轉寄費用根據以下準則：
-本港郵政平郵 港幣 15 元 + 郵費 (只限信件)
-本地商業區快遞 港幣 30 元 (1公斤以下)
- DHL、FedEx、順豐速運 港幣 30 元 + 運費
2.3 服務供應商不需為轉寄郵件而引致的損失、被竊、被破壞或任何災害，而作出任何賠償及負上任何責任。
3. 共用傳真處理
3.1 使用共用傳真號碼時，寄方需於每頁傳真上寫有客戶公司名稱，否則該傳真會被刪除。
3.2 若傳真接收之頁數超出客戶服務計劃指定的限量，超出的頁數會被刪除而不作任何通知。
4.電話服務
4.1 所有電話通知及來電轉駁服務只適用於本地電話號碼。
4.2 專線電話服務基本用戶數量為兩位，如需增加用戶，每位須額外繳付每月港幣五十元正的費用，總用戶上限為四位。服務只會替已登記用戶接聽來電。
4.3 初次啟用電話或傳真服務時，服務供應商需時2個工作天處理。客戶如欲更改來電處理方法，必須於生效期前2個工作天以書面形式通知服務供應商。
4.4 服務供應商不會為系統留言信箱的錄音或留言存取過程所引致的損失而負上任何責任。
4.5 所有來電訊息於通知客戶後最多儲存二十四小時。
4.6 專線電話服務只限代接後留言或轉駁電話，不包括任何產品查詢、報價及客戶服務的工作。
4.7 如有騷擾性來電 (包括但不限於恐嚇、粗言穢語、債務、不停重覆來電等)，服務供應商有權暫停接聽服務。如客戶要求服務供應商重開服務，供應商保留最終決定權是否重開服務。每次重開服務需時不多於2個工作天處理。
5.辦公時間
5.1 服務供應商辦公時間如下： ,
星期一至星期五 9:00-13:00 & 14:00-19:00
星期六、星期日及公眾假期 休息
5.2 服務供應商之服務或會因惡劣天氣而受阻，如香港天文台發出或宣佈將於未來兩小時內發出8號或以上熱帶氣旋警告 或 黑色暴雨警告訊號的情況下，服務將會暫停而不作事前通知。服務將會在以上訊號取消後兩小時內恢復。如有關訊號於下午兩時後除下，當日服務會暫停。
5.3 服務供應商保留權利在節日或特殊情況下更改辦公時間，如有更改會於各分行貼出告示通知客戶。
6. 其他服務收費表
6.1 會議室租用費用如下 (需預約)：
荃灣及觀塘4人會議室 HK$ 30 每30分鐘
荔枝角5人會議室 HK$ 40 每30分鐘
朗豪坊、尖沙咀3-4人會議室及灣仔5-6人會議室
HK$ 60 每30分鐘
朗豪坊8-10人會議室 HK$ 90 每30分鐘
尖沙咀8-10人會議室 HK$ 120 每30分鐘
荔枝角15人會議室 HK$ 105 每30分鐘
6.2 列印、傳真及掃瞄費用如下：
影印 - 黑白 / 彩色 (每頁)
A4 - HK $ 1 / $ 3
A3 - HK $ 3 / $ 5
列印 - 黑白 / 彩色 (每頁)
A4 - HK $ 3 / $ 5
A3 - HK $ 5 / $ 7
傳送傳真 (每頁)
本地 Local HK$ 2
中國 HK$ 5
其他國家 HK$ 10
掃瞄後發送至電郵 (每頁) HK$ 5
拆信及掃瞄後發送至客戶電郵(每次最多10頁A4紙) HK$ 30
本服務細則公佈日期為2018年12月4日
